Häufige Fragen

Über unsere Größenberatung. Wir fragen nicht nach Ihrer Konfektionsgröße, sondern nach drei Maßen: Brust, Taille, Hüfte. Das dauert zwei Minuten.

Der Grund: einen verbindlichen Standard für Konfektionsgrößen gibt es nicht. Dieselbe Frau trägt bei einer schwedischen Marke M, bei einer italienischen L und bei einer amerikanischen S. Drei Maße in Zentimetern können sich nicht widersprechen.

Bei Kleidern und Oberteilen die größere. Bei eng anliegender Wäsche die kleinere.

Im Zweifel schreiben Sie uns Ihre drei Maße — wir schauen uns das konkrete Stück an und antworten ehrlich, auch wenn die Antwort „passt vermutlich nicht" lautet.

Über der Unterwäsche, nicht über der Kleidung, und das Maßband nicht festziehen. Brust an der stärksten Stelle, Taille an der schmalsten, Hüfte etwa 20 cm unter der Taille.

Weil uns die Messung fehlt und wir nichts erfinden. Schreiben Sie uns, dann messen wir nach und melden uns.

Sobald Ihr Paket unterwegs ist, bekommen Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer und Link. In Ihrem Konto sehen Sie den Status ebenfalls.

Solange das Paket nicht raus ist: ja. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich. Ist die Versandbestätigung schon verschickt, können wir nichts mehr ändern — dann nutzen Sie bitte das Widerrufsrecht.

Nur vor dem Versand. Melden Sie sich umgehend, dann fangen wir das Paket ab, solange es geht.

Nein. Sie können als Gast bestellen. Mit Konto sehen Sie Ihre Bestellhistorie und müssen Ihre Adresse nicht jedes Mal neu eingeben.

Welche Zahlungsarten aktuell freigeschaltet sind, sehen Sie beim Bezahlen sowie als Symbole am Ende jeder Seite.

Bei Karte und Online-Zahlung beim Abschluss der Bestellung. Beim Kauf auf Rechnung erst nach Erhalt der Ware, innerhalb der Frist des Zahlungsdienstes.

Die Zahlung läuft über den Bezahlvorgang von Shopify. Ihre Kartendaten erreichen uns nie — wir sehen sie nicht und speichern sie nicht.

In Euro. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Nach Deutschland, Österreich und Belgien 12,95 €. In die Niederlande 6,95 €. Ab 75 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei.

4 bis 8 Werktage. Wir versenden aus einem Lager innerhalb der Europäischen Union, montags bis freitags.

Dauert etwas länger als angekündigt, schreiben wir Ihnen von uns aus. Sie müssen nicht nachfragen.

Derzeit nicht. Schreiben Sie uns trotzdem — wenn sich genug Anfragen aus einem Land sammeln, richten wir den Versand dorthin ein.

Sie haben vierzehn Tage Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen. Schreiben Sie uns, dass Sie widerrufen möchten — eine E-Mail genügt — dann erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

An unser Lager innerhalb der Europäischen Union. Die Adresse erhalten Sie von uns, sobald Sie sich melden.

Innerhalb von vierzehn Tagen, nachdem die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Versandnachweis vorgelegt haben, auf dasselbe Zahlungsmittel. Bis es auf Ihrem Konto sichtbar ist, können je nach Bank ein paar Tage vergehen.

Ja. Schreiben Sie uns, welche Größe Sie stattdessen möchten — wir legen sie zurück, damit sie in der Zwischenzeit nicht weg ist.

Eine, und wir sagen sie lieber vorher als hinterher. Bei versiegelter Wäsche und Bademode erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung entfernt wurde. Das schreibt das Gesetz aus Hygienegründen so vor. Alles andere können Sie zurückschicken.

Schicken Sie uns ein Foto an hello@amalie-rose.com. Wir ersetzen das Stück oder erstatten den Betrag — ohne dass Sie es zurückschicken müssen.

Bei fast allem: 30 Grad Schonwaschgang, kein Weichspüler, an der Luft trocknen. Weichspüler greift Elasthan an und kostet Sie die Passform. Die genaue Angabe steht bei jedem Stück und auf dem Etikett.

Nein. Wir wählen aus und prüfen, wir fertigen nicht. Unsere Preise sagen das auch. Mehr dazu auf Über uns.

Dann ist etwas schiefgegangen — schauen Sie bitte im Spam-Ordner und schreiben Sie sonst noch einmal. Wir antworten normalerweise am selben Tag, spätestens am nächsten.